门诊“一卡通”就医服务指南

尊敬的先生们、女士们：

您好，感谢您来到我院就诊。为了给您提供良好的门诊就诊服务，缩短您的就诊时间，我院实行“一卡通”就诊服务。

一、“一卡通”就诊卡能为您提供哪些方便？

1、办理一张就诊卡，在卡上预存上一部分钱，就诊的全过程就不需要多次排队交钱。

2、每次来院就诊时，不需在挂号室排队挂号，便可以直接到有关科室就诊。

3、做有关的检查、取药、治疗时，不需排队划价，可以直接在有关诊疗科室、药房等完成预交金扣费。

4、使用就诊卡后，我院可长期储存您的就诊电子病历和健康信息，再次就诊时无需携带打印的电子病历、检查检验报告单等，只需要刷卡就可以调出以往就诊记录和信息。

总之，“一卡通”就诊将最大限度地节省您就诊的时间和精力。

二、“一卡通”就诊流程：

您先到门诊大厅服务台填写就诊卡申请表，再到收费处办一张就诊卡，在卡上预存上一部分钱→持卡到有关科室就诊→持卡到有关科室化验和检查→回到就诊科室找医生看化验和检查结果，医生下诊断结论→持卡到药房取药→持卡到有关科室治疗、输液等。

就诊结束后，持卡到收费处窗口一次性打印收据发票。

您可以随时到门诊收费处退回就诊卡上剩余的钱，您也可以将就诊卡上剩余的钱保留在卡上，方便今后就诊时使用。

三、第二次再来就诊还需要办就诊卡吗？

不需要。您只要把第一次就诊时办的就诊卡带来继续使用即可，只要就诊卡不损坏，就可以一直用。只要就诊卡上有预存的钱，您就不需要排队挂号，可以直接到有关科室就诊，医生可以通过就诊卡查阅您以前的就诊记录，了解您的既往病史，有助于对您的诊断和治疗。

四、能不能全家办一张就诊卡共用？

不能。因为每一张就诊卡都会对应“一位”就诊者的就诊记录，包括就诊者的姓名、性别、年龄、疾病诊断、医嘱、用药处方等，有很强的针对性，所以就诊卡不能共用。

五、什么时间打印发票最好?

您最好在当天就诊结束时，持就诊卡到发票打印窗口打印发票，以方便您报销、查询各种费用情况。

您如果当天没有时间来不及打印也没有关系，您还可以在方便的时间打印，但是发票上的日期为打印发票时的当日时间。

使用预交金模式的医保病人就诊结束后，必须在当日内凭医保卡到门诊收费处进行医保结算。

六、忘了带就诊卡怎么办？

1、您也可以凭身份证到办卡结算中心办理挂失、补发一张就诊卡。

2、如果您没有携带办卡时提供的身份证等有效证件，也可以重新办一张“新的就诊卡”，不过您那张“旧的就诊卡”相关的就诊记录就无法查询到。“旧的就诊卡”可以在今后就诊继续使用。

七、就诊卡丢失了怎么办？

1、您应当立即到办卡结算中心挂失，避免被他人冒用、冒领预存在卡上的钱。办理挂失时应提供身份证等有效证件。

您挂失前造成的任何损失，医院概不负责。

2、您凭身份证到收费处办理补发就诊卡手续。补发的就诊卡可以查询到以前的就诊记录，挂失的就诊卡将被禁止继续使用。

3、您在挂失后如果找到了就诊卡，可以凭身份证到办卡结算中心办理恢复手续。

八、我把钱留在就诊卡上，有没有利息？

请您谅解，门诊“一卡通”就诊卡不是金融机构的储蓄卡，不能计算利息。

我院开通门诊“一卡通”服务系统，是为您提供一种方便的方法，让您减少一次次排队等候，为您缩短就诊时间。把钱保留在就诊卡上，您可以方便今后来医院就诊。

九、保管就诊卡应注意哪些事项？

您在保管就诊卡时应注意：保持就诊卡平整，不要将就诊卡弯曲、折断，不要划伤就诊卡上的磁条，不要让就诊卡靠近有磁场的物体，如：手机、电视机等。

?谢谢您使用我院“一卡通”就诊服务，祝您身体健康